Preguntas más frecuentes

Los pedidos se envían mediante USPS.

Actualmente solo realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos.

Depende de tu ubicación, pero normalmente llegará entre 7 y 14 días laborables.

En el pago aceptamos los métodos que procesa Shopify: tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Discover, además de Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal. También puedes pagar con ATH Móvil.

Pasos para realizar tu pago:

1. Abre la aplicación ATH Móvil en tu celular.
2. Selecciona «Pagar a un Negocio».
3. Busca nuestro negocio utilizando el siguiente path: /lurashop.
4. Envía el monto total de tu orden.
5. En la sección de mensaje, incluye tu número de orden para poder identificar tu pago.
6. Verifica cuidadosamente antes de realizar el pago: asegúrate de que el monto que estás enviando sea exactamente igual al total de tu orden y confirma que el nombre del negocio que aparece en ATH Móvil sea el correcto.
7. Presiona «Pagar Ahora».

Importante: tu orden permanecerá pendiente hasta que confirmemos que hemos recibido tu pago.

Una vez recibido y verificado el pago, actualizaremos el estado de tu orden y comenzaremos a procesarla.

Sí. Utilizamos un certificado SSL para proteger todas las transacciones en línea.

Comprar en la tienda toma unos pocos pasos:

1. Ve a nuestra página de tienda.
2. Haz clic en los artículos que te interesen.
3. Añádelos al carrito con el botón «Añadir al carrito».
4. Abre el ícono del carrito en la esquina superior derecha.
5. Pulsa «Finalizar compra» y completa el proceso: datos de envío, facturación y método de pago.

No, puedes comprar sin necesidad de una cuenta. Crear una te permite seguir tus pedidos anteriores y reutilizar tus datos en compras nuevas, entre otras cosas.

Consulta nuestra política de devoluciones.

Necesitarás el número de identificación del pedido y el correo electrónico que usaste al comprar. Escríbenos con esos datos y te damos el estado de tu envío.

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